QUALI SOCIAL SCEGLIERE PER UN’AZIENDA B2B? Guida per costruire una presenza efficace.

LinkedIn, Facebook e Instagram possono offrire opportunità diverse alle aziende che operano nel B2B, ma non è necessario essere presenti su tutte le piattaforme.

In questa guida vedremo come scegliere i canali social più adatti in base agli obiettivi, al pubblico e ai contenuti disponibili, costruendo una presenza coerente e sostenibile nel tempo.

Aprire una pagina aziendale è semplice. Trasformarla in uno strumento utile per il business richiede invece pianificazione, continuità e una conoscenza precisa delle persone che si vogliono raggiungere.

La questione, quindi, non è essere presenti sul maggior numero possibile di piattaforme, ma è necessario chiedersi: “quali social possono sostenere davvero gli obiettivi di un’azienda B2B e come devono lavorare insieme?”

Prima dei social vengono gli obiettivi

La scelta del canale dovrebbe partire dal risultato che l’azienda vuole ottenere.

I social possono servire per:

·      aumentare la notorietà del brand;

·      raccontare servizi e competenze;

·      costruire autorevolezza;

·      raggiungere nuovi potenziali clienti;

·      valorizzare persone e cultura aziendale;

·      attrarre nuovi collaboratori;

·      mantenere una relazione con clienti e contatti.

Non tutti questi obiettivi richiedono lo stesso canale, lo stesso linguaggio o gli stessi contenuti.

Un’azienda che vuole dialogare con imprenditori, responsabili acquisti e figure decisionali potrebbe trovare in LinkedIn il proprio spazio principale. Una realtà che dispone di prodotti, lavorazioni o progetti visivamente interessanti potrebbe affiancare Instagram. Facebook può continuare a essere utile quando il pubblico è trasversale, adulto o fortemente legato al territorio.

Prima di scegliere dove pubblicare, quindi, è necessario capire chi si vuole raggiungere e perché.

LinkedIn: il principale riferimento per il B2B

Per molte aziende B2B, LinkedIn rappresenta il canale più naturale.

La piattaforma permette di comunicare in un contesto professionale e di raggiungere aziende, imprenditori, professionisti e persone che ricoprono ruoli specifici all’interno delle organizzazioni.

Può essere utilizzata per:

·      condividere competenze e approfondimenti;

·      raccontare progetti ed esperienze;

·      commentare temi del settore;

·      presentare prodotti e servizi;

·      valorizzare il team;

·      rafforzare la reputazione;

·      sviluppare relazioni professionali.

Avere una pagina, però, non basta.

Per costruire una presenza efficace è necessario sviluppare una linea editoriale capace di alternare contenuti informativi, punti di vista, casi concreti, persone e servizi. Una comunicazione composta soltanto da offerte, comunicati aziendali o messaggi celebrativi rischia di risultare distante e poco utile.

Anche la pagina aziendale e i profili personali possono lavorare insieme.

La pagina rappresenta il brand e ne raccoglie la comunicazione ufficiale. I profili delle persone permettono invece di aggiungere esperienza, opinioni e relazioni dirette. Non si tratta di pubblicare lo stesso contenuto due volte, ma di costruire voci diverse all’interno di una direzione comune.

Instagram: può funzionare anche nel B2B?

Instagram viene spesso associato esclusivamente ai brand rivolti al consumatore, ma può essere utile anche nel B2B quando l’azienda dispone di qualcosa che può essere mostrato.

Instagram può essere utilizzato per:

·      mostrare prodotti e applicazioni;

·      raccontare processi e lavorazioni;

·      presentare il dietro le quinte;

·      valorizzare le persone;

·      rendere il brand più riconoscibile;

·      tradurre argomenti complessi in formati visivi;

·      raccontare eventi e vita aziendale.

Non è però adatto a tutte le realtà nello stesso modo.

Un’impresa manifatturiera può mostrare macchinari e fasi produttive. Uno studio professionale dovrà invece trovare modalità più narrative, utilizzando persone, approfondimenti, caroselli e brevi video esplicativi.

La difficoltà non consiste nell’aprire il profilo, ma nel capire cosa mostrare, come raccontarlo e con quale continuità.

Facebook è ancora utile per le aziende B2B?

Facebook non deve essere escluso automaticamente, ma il suo ruolo va valutato con attenzione.

Per molte aziende B2B può essere meno centrale rispetto a LinkedIn, ma può continuare a essere utile quando:

·      l’impresa opera anche sul territorio;

·      il pubblico è adulto e trasversale;

·      si organizzano eventi o iniziative;

·      l’offerta comprende anche una componente B2C;

·      si vuole mantenere una presenza istituzionale;

·      il canale viene utilizzato per le campagne Meta Ads.

Facebook può inoltre contribuire a dare continuità alla comunicazione, soprattutto quando viene gestito insieme a Instagram.

Pubblicare non significa avere una strategia

Un post è soltanto la parte visibile di un lavoro più ampio.

Prima della pubblicazione bisogna stabilire:

·      l’obiettivo del contenuto;

·      il pubblico a cui è rivolto;

·      il messaggio principale;

·      il formato più adatto;

·      il tono di voce;

·      l’immagine o il video;

·      l’azione che si vuole stimolare;

·      il collegamento con gli altri contenuti.

Serve inoltre costruire una frequenza sostenibile.

Pubblicare ogni giorno non è necessariamente più efficace. Per molte aziende B2B è preferibile produrre meno contenuti, ma più pertinenti, riconoscibili e coerenti con il proprio posizionamento.

La continuità non riguarda soltanto il calendario. Riguarda anche la capacità di mantenere nel tempo gli stessi messaggi, lo stesso tono e una direzione visiva riconoscibile.

Come abbiamo approfondito anche parlando della differenza tra strumenti e strategia, pubblicare contenuti non significa automaticamente fare comunicazione digitale. La piattaforma è il mezzo: ciò che conta è sapere dove si vuole arrivare.

Come scegliere i social più adatti

Per stabilire su quali canali concentrarsi è utile rispondere ad alcune domande:

·      Chi vogliamo raggiungere?

·      Quali piattaforme frequenta il nostro pubblico?

·      Quali obiettivi vogliamo sostenere?

·      Abbiamo prodotti, processi o persone da mostrare?

·      Possiamo produrre immagini e video con continuità?

·      Chi si occuperà della pianificazione e della pubblicazione?

·      Quale percorso vogliamo far compiere all’utente dopo il primo contatto?

Un’azienda B2B non deve necessariamente scegliere un solo social.

Potrebbe utilizzare LinkedIn come canale principale per competenze e relazioni professionali, Instagram per mostrare prodotti e processi, Facebook come presidio complementare e Meta Ads per ampliare la visibilità.

La combinazione cambia in base al settore, al pubblico e alle risorse disponibili.

Non serve essere ovunque. Serve una regia.

LinkedIn, Facebook e Instagram possono contribuire in modi diversi alla comunicazione di un’azienda B2B.

Nessun canale, però, produce risultati soltanto perché è stato attivato.

La differenza sta nella capacità di scegliere le piattaforme più adatte, assegnare a ciascuna una funzione e costruire una comunicazione continuativa.

Essere presenti sui social è semplice.

Trasformare quella presenza in uno strumento coerente con gli obiettivi aziendali richiede strategia, contenuti, competenze diverse e una gestione costante.

È da qui che parte il lavoro di B2GO Solutions.

@Emma Zampieri – Digital Marketing Assistant – B2GO Solutions

FAQ

Qual è il social più adatto per un’azienda B2B?

Per molte aziende B2B, LinkedIn rappresenta il canale principale perché permette di raggiungere professionisti, imprenditori e figure decisionali. La scelta dipende però dagli obiettivi, dal pubblico e dai contenuti che l’azienda è in grado di produrre.

LinkedIn è indispensabile per tutte le aziende B2B?

LinkedIn è particolarmente utile per costruire autorevolezza, raccontare competenze e sviluppare relazioni professionali, ma non deve essere utilizzato automaticamente. Prima di attivarlo è necessario definire pubblico, obiettivi e piano dei contenuti.

Instagram può essere utile anche nel B2B?

Sì. Instagram può funzionare nel B2B quando l’azienda può mostrare prodotti, lavorazioni, tecnologie, progetti, ambienti o persone. Richiede però una comunicazione

visiva coerente e una produzione continuativa di immagini e video.

Facebook è ancora utile per le aziende B2B?

Facebook può essere utile per aziende legate al territorio, con un pubblico adulto e trasversale, oppure per realtà che operano anche nel B2C. Può inoltre supportare eventi, comunicazione istituzionale e campagne Meta Ads.

Un’azienda B2B deve essere necessariamente presente su tutti i social?

No. È preferibile scegliere pochi canali coerenti con il proprio pubblico e gestirli con continuità. Ogni piattaforma dovrebbe avere una funzione precisa all’interno di una strategia comune.